Levering og returpolitik
Levering
- Fragtfirma: GLS
- GLS Pakkeshop: 85 kr.
- GLS Hjemmelevering: 105 kr.
Leveringsmuligheder i Danmark:
- Leveringstid (lagerførte varer): 2–5 hverdage.
- Specialfremstillede varer: Produktion 2–6 uger (bekræftes pr. mail).
- Tracking: Du modtager Track & Trace, når pakken er afsendt.
Forsendelse og emballage
- Keramik pakkes forsvarligt i flere lag. Tjek venligst pakken ved modtagelse.
- Transportskade: Skriv til info@gramkeramik.dk med billeder senest 48 timer efter modtagelse, så hjælper vi hurtigt.
Fortrydelse (webkøb)
- Standardvarer (lagerførte): 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du betaler selv returfragten. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
- Specialfremstillede varer: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har tydeligt personligt præg.
- Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes varens pris og evt. standardlevering. Du hæfter for evt. værdiforringelse.
Sådan returnerer du
- Skriv til info@gramkeramik.dk og oplys ordrenummer.
- Pak varen sikkert (gerne i original emballage).
- Send til: Gram Keramik, Everdrupvej 1, 4733 Tappernøje (med omdeling – ikke pakkeshop).
- Gem tracking. Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav/uden omdeling.
Reklamation (mangler)
- Du har 2 års reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt – gerne med billeder.
- Små variationer i glasur, farvetone, struktur, mål og form er naturlige ved håndlavet keramik og udgør ikke en mangel.
Pleje og brug
- Se produktbeskrivelsen for, om varen tåler opvaskemaskine, ovn og mikroovn.
- Undgå hårde stød og store temperaturchok.
Spørgsmål? Skriv til info@gramkeramik.dk – vi hjælper gerne.
