Levering og returpolitik
Levering
-
Fragtfirma: GLS
-
-
GLS Pakkeshop: 65 kr.
-
GLS Hjemmelevering: 85 kr.
Leveringsmuligheder i Danmark:
-
-
Leveringstid (lagerførte varer): 2–5 hverdage.
-
Specialfremstillede varer: Produktion 2–6 uger (bekræftes pr. mail).
-
Tracking: Du modtager Track & Trace, når pakken er afsendt.
Forsendelse og emballage
-
Keramik pakkes forsvarligt i flere lag. Tjek venligst pakken ved modtagelse.
-
Transportskade: Skriv til info@gramkeramik.dk med billeder senest 48 timer efter modtagelse, så hjælper vi hurtigt.
Fortrydelse (webkøb)
-
Standardvarer (lagerførte): 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du betaler selv returfragten. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
-
Specialfremstillede varer: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har tydeligt personligt præg.
-
Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes varens pris og evt. standardlevering. Du hæfter for evt. værdiforringelse.
Sådan returnerer du
-
Skriv til info@gramkeramik.dk og oplys ordrenummer.
-
Pak varen sikkert (gerne i original emballage).
-
Send til: Gram Keramik, Everdrupvej 1, 4733 Tappernøje (med omdeling – ikke pakkeshop).
-
Gem tracking. Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav/uden omdeling.
Reklamation (mangler)
-
Du har 2 års reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt – gerne med billeder.
-
Små variationer i glasur, farvetone, struktur, mål og form er naturlige ved håndlavet keramik og udgør ikke en mangel.
Pleje og brug
-
Se produktbeskrivelsen for, om varen tåler opvaskemaskine, ovn og mikroovn.
-
Undgå hårde stød og store temperaturchok.
Spørgsmål? Skriv til info@gramkeramik.dk – vi hjælper gerne.
